Goldini · Informations utiles
Politique de Retour
Dernière mise à jour : 17/10/2026
1. Délai de Retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour signaler tout problème avec votre commande. En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours sont limités aux cas spécifiques mentionnés ci-dessous.
2. Conditions de Retour
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- • Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison
- • Erreur de commande (produit différent de celui commandé)
- • Emballage ouvert ou altéré à la réception
- • Date de péremption dépassée ou proche (moins de 30 jours)
3. Articles Non Retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- • Produits dont l'emballage a été ouvert par le client
- • Produits consommés partiellement
- • Produits stockés de manière inappropriée
- • Retours pour simple changement d'avis
4. Processus de Retour
- 1. Contactez-nous au +216 58 579 261 ou par email dans les 7 jours
- 2. Fournissez des photos du produit et de l'emballage
- 3. Indiquez le numéro de commande et décrivez le problème
- 4. Notre équipe évaluera votre demande sous 24-48h
- 5. Si accepté, nous organiserons la récupération du produit
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à notre charge en cas de défaut de fabrication, d'erreur de notre part ou de produit endommagé. Pour les autres cas, les frais sont à la charge du client.
6. Remboursement
Une fois le retour validé et le produit inspecté, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé pour la commande. En cas de produit défectueux, nous proposons également un remplacement gratuit.
7. Échange
Les échanges de taille ou d'article sont possibles sous 14 jours. Contactez notre service client pour organiser un échange selon la disponibilité de nos collections de prêt-à-porter (Robes, Chemises, Pantalons, Vestes, etc.). Les articles doivent être non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine.
8. Adresse de Retour
Goldini
Nasria, Imm Borj, Sfax 3000
Sfax, Tunisie
Numéro de retour : [À indiquer lors de la demande]
9. Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à :
Email : contact@goldini.tn
Téléphone : +216 58 579 261
Adresse : Nasria, Imm Borj, Sfax 3000, Tunisie